Интересную историю рассказали мне на работе. Наш коллега, больше года назад, положил небольшую сумму в банк ВТБ 24. В качестве бонуса ему навязали кредитную карту с лимитом 20 тысяч рублей. Т.к. у коллеги уже была кредитная карта от Альфа-банка с лимитом в 300 тысяч, взяла она её только после настоятельных просьб операционистки, подписав договор, где точно написано, что платы никакой за обслуживание карты не предполагается. Типа, халява, а бедная операционистка получит премию за выполнение плана по раздаче кредитных карт. Так бы всё и было бы забыто, однако, недавно, моей коллеги приходит письмо от ВТБ24, где ей сообщается, что она является ярым неплательщиком по кредитам. Она едет разбираться. Выясняется, что несмотря на то, что она даже не активировала карту, ей насчитали 4300р. за годовое обслуживание. Её апелляции к договору, где написано о бесплатном годовом обслуживании, банка отверг, объяснив, что по закону может менять тарифы, не уведомляя клиента. Когда коллега сообщила, что она забыла пин-код, и теперь не может погасить долг через карту, ей любезно предложили за 2000р. выпустить новую карту, чтобы покрыть данный долг. Но потом сжалились и согласились принять деньги с комиссией через кассу, но сумма платежа ещё немного подросла, т.к. срок зачисления средств - двое суток. Что в итоге? Нагрев клиента почти на пять тысяч рублей, банк тут же лишился депозита, который мог бы пролежать у него ещё не менее года. Кроме того, коллега теперь с удовольствием тиражирует эту историю окружающим, к чему я с удовольствием присоединился. Не ведитесь на халяву, особенно если она исходит от банков....
|